Ruolo in azienda: perché è importante chiarirlo prima di assumere

Il vizio di partire troppo in fretta: perché definire il ruolo in azienda è fondamentale

In azienda serviva “una persona operativa”. Per evitare errori, è fondamentale partire dalla definizione precisa del ruolo in azienda. Qualcuno che “desse una mano”. Magari “uno sveglio, che impari in fretta”. Così iniziano tanti processi di selezione, soprattutto nelle piccole e medie imprese. Si parte dal bisogno generico, dalla sensazione di carico e urgenza, e si arriva troppo velocemente a scrivere un annuncio e fissare i colloqui. Il problema è che spesso si salta completamente un passaggio fondamentale: la mappatura del ruolo o, detta in termini tecnici, la job description.
Cosa dovrà fare esattamente questa persona? Con quali strumenti? Con quali obiettivi? In che processo si inserisce? Quali sono le interfacce? Di chi è la responsabilità finale di quello che produce? Tutte domande a cui si risponde dopo. O peggio: mai. Si pensa che basti trovare “una persona sveglia”, che poi “si sistema tutto da sé”. O magari qualcuno che, da cv, ha già fatto quel lavoro altrove e che quindi, sicuramente, lo saprà già fare. Ma il lavoro non è un’idea astratta. È un sistema concreto di attività, di competenze, di relazioni.

Quando manca chiarezza sul ruolo

Spesso capita che un’azienda senta il bisogno di inserire una figura tecnica, ma senza aver definito con precisione il perimetro del ruolo. La mancata definizione del ruolo in azienda porta a confusione e inefficienza. Si finisce così per cercare qualcuno che, idealmente, si occupi di assistenza clienti, faccia da ponte con altri reparti, segua alcune configurazioni operative e, all’occorrenza, gestisca anche qualche fornitore. Il risultato è un ruolo indefinito, in cui le responsabilità si sovrappongono e le priorità restano ambigue. In una situazione del genere, qualsiasi candidato rischia di risultare inadatto: troppo specializzato, troppo generalista, troppo operativo, troppo strategico, troppo caro.
Ma non era colpa dei candidati. Era colpa della domanda. Quando non sai cosa ti serve, non saprai mai riconoscere chi è giusto. È per questo che la selezione non inizia con un annuncio. Inizia con una mappa. La mappa delle attività, delle responsabilità, delle relazioni. Definire chiaramente il ruolo in azienda è fondamentale per evitare sovrapposizioni e inefficienze. Serve prima chiarezza sul ruolo, poi si può cercare la persona. Invece spesso si fa l’opposto: si cerca la persona, e si spera che si adatti. Oppure si affida a lei il compito di costruire il suo stesso ruolo, con il rischio di sbagliare approccio, priorità e direzione.

Il vero errore è non sapere cosa cercare

Ogni assunzione fatta senza una mappatura chiara è un azzardo. Anzi, spesso, le aziende saltano questa fase strategica perché spinte dall’urgenza di assumere: è un problema molto diffuso, che abbiamo analizzato in questo articolo.
E spesso, un costo doppio: in tempo, in denaro, in motivazione.
Perché poi si finisce a dire “non ha funzionato”, quando in realtà non è mai stato davvero progettato per funzionare.
Eppure basta poco per cambiare prospettiva: fermarsi un attimo prima di partire, fare chiarezza su cosa davvero serve, costruire una mappa dettagliata del ruolo. La chiave del successo è sapere esattamente quale ruolo in azienda serve, prima di cercare chi possa ricoprirlo. È lì che la selezione smette di essere un terno al lotto e diventa una scelta strategica. Noi siamo nati per questo: aiutare le aziende a definire prima il “chi fa cosa” e solo dopo il “chi”.
Perché il talento si trova.
Ma prima va saputo riconoscere.
E questo succede solo quando sai davvero cosa stai cercando.
Perché il vero errore non è scegliere male, ma iniziare senza sapere cosa cercare.